Políticas de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Comecan SpA, empresa con domicilio en Chile, dedicada a la importación y distribución de alimento premium para mascotas. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos que tú nos entregas directamente, como cuando completas el formulario de «Solicitar Acceso» para distribuidores, te registras o nos contactas:

• Nombre y razón social de la empresa
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de contacto adicional que decidas entregarnos

También recopilamos automáticamente datos de navegación, como tu dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y la forma en que interactúas con el sitio.

3. Para qué usamos tus datos

• Validar y gestionar solicitudes de acceso de distribuidores y petshops
• Responder consultas y solicitudes de contacto
• Gestionar tu cuenta y permitirte realizar compras en el sitio
• Enviar comunicaciones comerciales, cuando hayas dado tu consentimiento
• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio
• Cumplir con obligaciones legales vigentes en Chile

4. Validación de cuentas de distribuidor

Las solicitudes de acceso enviadas a través del formulario «Solicitar Acceso» pasan por un proceso de validación manual (24–48 hrs), durante el cual revisamos la información entregada para confirmar que corresponde a un negocio válido del rubro. Esta información se utiliza exclusivamente para fines de validación comercial y no se comparte con terceros ajenos a este proceso.

5. Compartición con terceros

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el sitio —como herramientas de analítica web, plataformas de publicidad y nuestro proveedor de hosting— siempre bajo condiciones de confidencialidad.

6. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puedes administrar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o mientras dure tu relación comercial con Comecan. Una vez cumplido ese plazo, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales, así como revocar el consentimiento entregado. Para ejercerlos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo conexión segura HTTPS y acceso restringido a la información solo a personal autorizado.

10. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta misma página junto con la fecha de actualización correspondiente.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en [email protected].