Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar comecan.cl, propiedad de Comecan SpA, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, te pedimos no utilizar el sitio.

2. Acceso exclusivo para cuentas registradas

comecan.cl es un canal mayorista, dirigido a distribuidores, clínicas veterinarias y pet shops. Los precios y la posibilidad de comprar están disponibles únicamente para cuentas registradas y aprobadas. Toda solicitud de acceso pasa por una validación manual, con un plazo de 48 a 72 horas hábiles, durante la cual confirmamos que la solicitud corresponde a un negocio válido del rubro. Nos reservamos el derecho de rechazar o dar de baja cuentas que no cumplan este requisito.

3. Registro y uso de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña, y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes entregar información veraz y actualizada al momento de registrarte. Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, debes avisarnos de inmediato a [email protected].

4. Productos, precios y disponibilidad

Los precios publicados son precios de lista para distribuidores, expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. Los precios, promociones y disponibilidad de stock pueden cambiar sin previo aviso. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mantener la información del catálogo actualizada, pero no garantizamos que esté siempre libre de errores.

5. Proceso de compra y medios de pago

Las compras se realizan a través del carro de compra del sitio y se procesan una vez iniciada sesión con una cuenta aprobada. El pago se realiza mediante los medios disponibles en el sitio (incluyendo Mercado Pago). Una compra se considera confirmada solo cuando recibes la confirmación de pago correspondiente.

6. Despacho y plazos de entrega

Realizamos despacho a todo Chile. Los plazos y costos de envío se informan durante el proceso de compra y pueden variar según la región de destino, el volumen del pedido y la disponibilidad de stock.

7. Cambios y devoluciones

Ante cualquier problema con un pedido —producto dañado, error en la entrega o similar— contáctanos directamente a [email protected] para gestionar la solución. Publicaremos aquí el detalle completo de nuestra política de cambios y devoluciones en cuanto esté disponible.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio —textos, imágenes, logotipos, marcas y diseño— es propiedad de Comecan SpA o de sus respectivos titulares (incluyendo las marcas que distribuimos) y está protegido por la legislación chilena de propiedad intelectual. No está permitido reproducir, distribuir o modificar este contenido sin autorización previa por escrito.

9. Uso permitido del sitio

Te comprometes a usar comecan.cl solo para fines lícitos relacionados con tu actividad comercial, y a no intentar vulnerar la seguridad del sitio, acceder a cuentas de terceros ni interferir con su funcionamiento normal.

10. Limitación de responsabilidad

Comecan SpA no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio, salvo en los casos en que la ley chilena establezca lo contrario. Esto no limita ninguno de los derechos que te correspondan como consumidor bajo la Ley N° 19.496.

11. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta misma página junto con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a [email protected].